Benvenuti su Contactia

Il tuo partner strategico per trasformare ogni interazione con i clienti in valore concreto. Offriamo soluzioni personalizzate per supporto clienti, vendite, appuntamenti e recupero crediti.

Servizi

Customer Care Multicanale


Gestiamo l'assistenza clienti su tutti i canali (telefono, email, chat, social), garantendo risposte rapide e professionali per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione.

Telemarketing e Presa Appuntamenti


Sviluppiamo campagne outbound mirate per generare nuovi lead, fissare appuntamenti qualificati e supportare le tue attività commerciali.

Recupero Crediti


Offriamo soluzioni efficaci per il recupero crediti, sia in fase stragiudiziale che giudiziale, con approcci personalizzati e nel rispetto delle normative vigenti.

 

 

Backoffice e gestione reclami 

Ci occupiamo della gestione efficiente delle attività di back office, inclusa la gestione dei reclami, per garantire un servizio clienti impeccabile.

 

 

 

Domande frequenti

Quali tipi di aziende si rivolgono a Contactia?

Lavoriamo con e-commerce, aziende di servizi, utility, studi professionali e realtà B2B che vogliono esternalizzare o potenziare le attività di customer care, gestione dei processi, follow-up vendite, back office e recupero crediti.

Gestite solo chiamate telefoniche?

No, operiamo su più canali: telefono, email, chat, social media e CRM aziendali. Offriamo una gestione multicanale completamente integrata.

È possibile personalizzare i servizi?

Assolutamente sì. Ogni cliente ha esigenze diverse: creiamo soluzioni su misura per linguaggio, orari, canali, obiettivi e reportistica.

Come viene garantita la qualità del servizio?

Formiamo costantemente i nostri operatori, utilizziamo sistemi di controllo qualità e mettiamo a disposizione dashboard con KPI in tempo reale.

In quanto tempo si può attivare un servizio?

Dipende dalla complessità del progetto, ma in media possiamo partire in pochi giorni, grazie a processi agili e team flessibili.

Offrite anche recupero crediti?

Sì, sia in forma soft (gentile ma ferma) che più strutturata, sempre nel rispetto delle normative e dell’immagine del cliente.

“Sono molto soddisfatto del servizio di consulenza fornito da contactia.it. Hanno saputo guidarmi nel miglior modo possibile, ottenendo risultati eccellenti.”

Giovanni Doria

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Chi siamo

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